Защита прав потребителей

Большинство обычных граждан испытывает удовольствие от предстоящего похода за покупками. Настроение бывает испорчено из-за приобретения вещей, не в полной мере соответствующих требованиям.

Как помочь потребителям отстоять свои права?

Защита прав потребителей – Ваше право!

Потребителем является гражданин, приобретающий товары (услуги) для нужд, не связанных с предпринимательством. В связи с этим, потребителю самостоятельно приходится защищать собственные права. Государство дает гражданину все возможности для отстаивания своих потребительских интересов. Однако реализовывать эти возможности потребителю необходимо самостоятельно.

Закон о защите прав потребителей предоставляет гражданам определенные права и гарантии:

• право доступа к информации. Гражданин может требовать данные о производителе, особенностях товара либо услуги, продавце товаров и т.п.;
• право на приобретение качественных товаров и услуг. Потребитель имеет право приобрести товар (услугу), не представляющий опасности;
• право на возмещение убытков. Если продавец продал гражданину несоответствующий показателям качества товар, то он обязан возместить ущерб потребителю.

Защита прав потребителей – что необходимо знать.

Если произошло нарушение прав потребителя, то нужно правильно защищать свои права.  Для этого необходимо:

- хорошо знать эти современные законы:

- знать собственные права;

- осуществлять свои действия по определенному алгоритму.

В повседневности выполнить это не всегда реально. Необходимо понимать, что Ваши оппоненты имеют наработанный опыт таких споров. Кроме того, если возник спор о защите прав потребителей, с их стороны выступают профессионалы. Несоблюдение с Вашей стороны установленного порядка может привести к отрицательному результату.

Судебная защита прав потребителей

 Гражданин вправе надеяться на добропорядочность поставщика (продавца) продукта. Возможно он согласится с потребителем и исправит свои ошибки. Но нередко нарушитель под любым предлогом попытается отказать. В такой ситуации гражданин должен быть готов прибегнуть к защите прав потребителя в судебном порядке.

Вот что для этого нужно:

1) Важным на данном этапе является сбор доказательств. Если речь идет о бракованном товаре, важно сохранить упаковку и чек. Если речь идет о некачественной услуге – провести фиксацию фото и видео доказательств. Также целесообразно найти свидетелей и заручиться их поддержкой.

 2) Необходимо составить претензию и передать ее продавцу (исполнителю). В этой претензии необходимо подробно и доступно описать ситуацию. Досудебная претензия должна содержать обоснования нарушения, со ссылкой на законодательство и Ваши требования. В данном случае требования могут быть следующие: замена товара либо качественное выполнение услуги. Также потребитель вправе требовать возврат денег, ремонт, снижение стоимости, компенсация любого ущерба. Важно составить досудебную претензию юридически правильно, согласно правилам составления таких документов. В противном случае у ответчика будет возможность ее проигнорировать, сослаться на необоснованность, неясность заявленных требований.

3) Подготавливаем заявление или исковое заявление. Заявления о защите прав потребителей уполномочены рассматривать гос.органы. К таким органам относятся, например Роспотребнадзор, отделы по защите прав потребителей. Но на практике, наиболее эффективным средством восстановления своих прав является обращение в суд. Составить иск о защите прав потребителей необходимо в соответствии с ГПК, иначе он будет возвращен. Государственной пошлиной иск о защите прав потребителей не облагается!

4) Участие в судебном процессе. Истцу необходимо знать, что в основу гражданского процесса положен принцип состязательности. Кроме того, Вы обязаны доказывать обстоятельства, на которые ссылаетесь. В противном случае в исковых требованиях будет отказано. Последствием такого решения может быть взыскание с Вас судебных издержек и расходов на проведение экспертиз. По данной категории дел возможно заявить требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда. Так же возможно взыскать в Вашу пользу штраф и судебные издержки. В том числе расходы на юридические услуги

Помощь юристов по защите прав потребителей

Защита прав потребителей может осуществляться как самостоятельно, так и с привлечением профессионалов. Основная выгода потребителя от этого в том, что юристы профессионально защищают права потребителей. За счет опыта, юрист по защите прав потребителей способен взыскать максимальную компенсацию ущерба. Также адвокаты помогут потребителю компенсировать расходы на оплату услуг, взыскав их с ответчика. Клиент полностью, либо частично возместит свои потери, на оплату юридических услуг. Обратившимся к нам гражданам окажут помощь опытные юристы по защите прав потребителей. Все наши юристы имеют дипломы о высшем юридическом образовании. Данное обстоятельство позволяет представлять Ваши интересы не только в районном суде, но и в апелляции и кассации. На счету наших специалистов множество выигранных дел по защите прав потребителей.

Отзывы о нашей работе можно изучить здесь: ОТЗЫВЫ

Юрист по защите прав потребителей окажет помощь в следующих случаях:

1. Споры при покупке некачественных товаров.
2. Решение споров с подрядчиками и строительными компаниями.
3. Спорные вопросы в отношении застройщиков.
4. Споры с МФО, банками и иными кредитными организациями.
5. Судебные споры в отношении кредитных потребительских кооперативов.
6. Претензии к туроператорам и тур агентам.
7. Некачественное оказание медицинских услуг.
8. Споры в отношении автодилеров и автосалонов и СТО.
9. Страховые споры.

Защита прав потребителей – как мы это делаем:

1. Проводим бесплатную консультацию. Изучаем документы, разбираемся в ситуации.
2. Юристы по защите прав потребителей ведут работу с претензиями, а также прочую досудебную деятельность. Подготавливаются и направляются претензии, проводится защита интересов клиентов в переговорах с ответчиком, собираются доказательства. Организуется профессиональное проведение оценки ущерба и получение отчета о ней. При необходимости проводим досудебную экспертизу.
3. Защищаем Ваши интересы в суде. Юристы по защите прав потребителей готовят и направляют в суд иски и прочие документы. Возможна защита ваших интересов в судах первой, апелляционной и кассационной инстанции.
4. Квалифицированные юристы по защите прав потребителей работают над исполнением решения суда. Специалисты добиваются реального поступления денег на счет клиентов.
5. Юристы по защите прав потребителей составят жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру и другие органы.

Предлагаем, при необходимости, воспользоваться нашими услугами.

Стоимость услуг по защите прав потребителей здесь: прайс-лист

При нашем сотрудничестве, Вы вправе рассчитывать на положительный результат.  У нас богатый практический опыт в сфере защиты прав потребителей. Наши юристы бесплатно проведут юридическую консультацию и оценят перспективы дела. Нашим клиентам гарантируются честные и «прозрачные» условия совместной деятельности. Обратившиеся к нам получают достоверную информацию о ценах на наши услуги до заключения договора.

Участие клиентов в процессе не является обязательным, мы всё сделаем сами. Оплата наших услуг осуществляется любым удобным для Вас способом. Мы вместе с Вами заинтересованы в минимальных сроках ведения дела. Для Вашего удобства, мы готовы работать по вечерам, в выходные и праздничные дни.

Приглашаем всех потребителей, которые столкнулись с нарушением их прав, к сотрудничеству с нами.

Обратится к нам возможно любым удобным способом, указанным на сайте или по т. 8-999-304-6806.

Звоните!